FAQ´s

Antworten auf häufige Fragen

Frage:    Wie funktioniert die IT Systembetreuung von IC-Roth?
Antwort:   

In der Regel kommt ein Techniker von IC-Roth und sieht sich ihre EDV Landschaft an.
Auf allen Geräten wird dann eine Remote-Software installiert, damit nicht jedes mal ein Techniker vor Ort sein muss sonderen auch kleinigekeiten per Remote gelöst werden kann, das ist vorallem einen Kostenersparniss für Sie als Kunde.
Dann kommt es auf die grösse Iher EDV an wie oft ein Techniker vor Ort ist, in der Regel einmal die Woche für die Wartungsarbeiten.
Sollte es ausserhalb dieser Zeit zu Problemen kommen rufe Sie uns einfach an meist können wir die Problem per Remote/Telefon lösen, solllte es aber notwendig sein kommt IHR zuständiger Techniker vorbei.

Frage:    IC-R TeamViewer Quicksupport?
Antwort:   

IC-Roth TeamViewer Quicksupport bietet den IC-Roth Supportmitarbeitern die Möglichkeit, direkten Support auf dem Endarbeitsplatz eines Kunden durchzuführen, sofern der Endarbeitsplatz über einen vollwertigen Internetzugang verfügt.
Dafür muss die Fernwartung aktiv von diesem Arbeitsplatz aus gestartet werden.
Auch ist es möglich auf ihren Arbeitsplätzen Teamviewer Host zuinstallieren, womit IC-Roth Supportmitarbeitern die möglichkeit haben, immer auf den Arbeitsplatzu zuzugreifen.

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Rufen Sie an, ein guter Rat ist bei uns immer kostenlos! + 49- (0)911 / 394 1100

 

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